Se hai bisogno di aiuto, abbiamo un elenco di domande e risposte frequenti. Ci sforziamo di darti la migliore esperienza di acquisto possibile.

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Puoi sempre ordinare come ospite su MCLABELS.COM, senza creare un account utente. Una volta che sei pronto per il pagamento, verrai reindirizzato alla pagina di accesso. Basta scegliere l'opzione "Procedi come ospite" e ti verrà chiesto solo di inserire la tua email. Una volta che hai inserito le informazioni di spedizione e indirizzo di fatturazione e il metodo di pagamento ti verrà chiesto di confermare l'ordine.

Perchè dopo aver completato un ordine l'articolo non è più disponibile?

Offriamo una gamma esclusiva di prodotti di design, il che significa che le quantità di ogni pezzo sono molto limitate. Anche se il nostro sito Web è costantemente sincronizzato, potrebbe verificarsi un ordine simultaneo dello stesso articolo e le nostre informazioni sugli stock potrebbero essere temporaneamente imprecise.

È possibile spedire un singolo ordine a più di un indirizzo?

MCLABELS.COM può spedire un singolo ordine a un solo indirizzo. Se si desidera modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, si prega di chiedere un cambio di indirizzo contattandoci all'indirizzo e-mail support@mclabels.com. Non è possibile cambiare gli indirizzi in un Paese diverso.

Posso annullare il mio ordine?

Per annullare un ordine prima che sia stato spedito è necessario contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a support@mclabels.com con l'oggetto: "CANCELLAZIONE DELL'ORDINE - NUMERO DI IDENTIFICAZIONE DELL'ORDINE (xxx)". Se l'ordine è già stato spedito, dovrai attendere e CREARE UN RESO compilando il form.

Quali metodi di pagamento sono accettati su mclabels.com?

I metodi di pagamento sono gli stessi per tutti i paesi. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina Metodi di Pagamento.

È sicuro utilizzare la mia carta di credito su mclabels.com?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Ecco perchè MCLABELS.COM e i processi di pagamento dei nostri partner utilizzano i metodi di codifica più avanzati disponibili per la protezione di ogni transazione.

Quando verrà addebitato il rimborso sulla mia carta di credito?

La somma totale del tuo ordine verrà addebitata sulla tua carta di credito non appena effettui un ordine su MCLABELS.COM. Se annulli l'ordine prima della spedizione, la tua carta di credito verrà riaccreditata entro 24/48 ore. Si prega di tenere in considerazione il tempo di elaborazione della banca necessario per elaborare la richiesta.

Quale valuta posso usare al momento dell'acquisto?

Su MCLABELS.COM potrai acquistare solo nella valuta italiana, quindi in Euro (€).

In caso di reso, come funziona la procedura di rimborso?

I tempi di rimborso possono variare da 3 a 10 giorni. Si prega di tenere in considerazione il tempo di elaborazione della banca necessario per elaborare la richiesta. Il rimborso dell'articolo restituito verrà addebitato sullo stesso strumento di pagamento (conto bancario, carta di credito o PayPal) utilizzato per chiudere l'ordine. C'è anche la possibilità per il cliente di ricevere il rimborso come codice promozionale da utilizzare al tuo prossimo pagamento. Spunta questa opzione quando compili il modulo di reso su www.mclabels.com. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina Resi.

Quanto costa la spedizione?

I metodi di spedizione e i costi variano a seconda del Paese di destinazione. Puoi vedere i costi di spedizione prima di concludere l’ordine nella pagina del checkout dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina Spedizioni.

Il mio ordine è assicurato durante il trasporto?

Il tuo ordine è coperto dall'assicurazione di base del corriere che non copre l'importo totale dell'ordine.

Come faccio a tracciare la consegna del mio ordine?

Il cliente riceverà una e-mail con il numero di tracciamento della spedizione non appena il pacco verrà ritirato dal nostro magazzino da DHL. Grazie a questo numero è possibile tracciare lo stato della consegna in qualsiasi momento inserendo il numero di tracciabilità sul sito Web del corriere www.dhl.com.

Spedite nel mio paese?

Spediamo in tutto il mondo tramite il servizio DHL Express. Ti consigliamo di visitare la nostra pagina Spedizioni per ulteriori informazioni. Si prega di notare che per le consegne in Russia a causa delle severe restrizioni all'importazione potrebbero verificarsi ritardi di spedizione.

Consegnate alle caselle postali?

Al momento non consegniamo gli ordini alle caselle postali a causa delle restrizioni del corriere.

Posso rendere il mio ordine?

MCLABELS.COM accetta la restituzione di un ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Resi. Se hai creato o meno un account, per aprire una richiesta di reso clicca su questo link e compila il form con il numero d'ordine e la tua email.

È possibile che il mio reso non venga accettato?

MCLABELS.COM si riserva il diritto di non accettare prodotti sprovvisti di cartellino di autenticità e delle altre etichette originali. Raccomandiamo di provare l'articolo prima di rimuovere qualsiasi etichetta. Inoltre, gli articoli restituiti in condizioni diverse da quelli certificati da MCLABELS.COM prima della spedizione, non saranno accettati.

È possibile cambiare l'articolo acquistato con un altro?

Si, certo. Ricordati di specificarlo nella tua richiesta di reso.